[취소/환불/교환] 패키지를 환불받고 싶습니다.

배울학 패키지 환불 규정은 다음과 같습니다.

1) 전액환불
   - 결제일로부터 7일 이내, 2강 이하 수강 시 전액 환불
   - 단순 변심 또는 구매착오로 인한 환불 시, 수령한 모든 상품의 왕복택배비는 본인 부담입니다.
   - 수령한 상품이 개봉되었을 경우 반품이 불가능하며, 환불금액에서 상품의 정가가 공제됩니다.
   - 동일한 패키지에 대한 전액 환불은 1회만 가능하며,
     2회 이상 동일패키지 환불 신청 시, 부분환불로 진행됩니다.
   - 교재가 포함된 패키지에 대한 환불은 교재 반송 및 도착내역 확인 후, 진행됩니다.

2) 부분환불: 결제 후 7일 경과 또는 3강 이상 수강 시
   - 부분환불 산정 시, 강의 수강기준은 강의 재생 시간이 아닌
     강의를 클릭, 다운, 저장한 기준으로 수강한 강의 수가 산정됩니다
   - 수강한 패키지에 대한 학습수수료와 위약금을 공제한 부분환불이 진행됩니다.
   - 부분환불금액: 결제금액 - 학습수수료 - 위약금 (결제금액의 10%) - 제공서비스 정가
     결제금액 : 쿠폰/포인트 등의 할인금액을 제외한 고객 실 결제금액
     학습수수료 : 판매가격을 기준으로 ‘구매일로부터 경과한 날짜를 일별로 산정한 금액’과
     ‘전체 강좌 중 수강한 강의에 대한 금액’ 중 높은 금액
     * 학습수수료 산정 시 추가 제공된 수강기간은 포함되지 않습니다.
     * 판매가격:쿠폰/포인트 등의 할인 전 패키지 실 판매가격
     * 최초 수강기간이 1년 이상인 경우의 무료 수강 연장 패키지는 수강기간을 365일로 기준으로 하며,
       수강기간 중 연장된 수강기간은 환불기간 산정 수강기간에 포함하지 않습니다.
   - 환불 시, 제공된 무료 서비스 및 상품의 정가가 환불 금액에서 공제됩니다.
   - 단순 변심 또는 구매 착오로 인한 환불 시, 수령한 모든 상품의 왕복택배비는 본인 부담입니다.
   - 교재가 포함된 패키지에 대한 환불은 교재 반송 및 도착내역 확인 후, 진행됩니다.

3) 환불 신청 방법 : [자유·상담게시판] 또는 배울학 고객센터 1644-4613 으로 신청해 주시기 바랍니다.

4) 환불처리는 환불 접수 완료 후, 영업일 기준 1~2일 이내 처리됩니다.

[취소/환불/교환] 패키지를 변경하고 싶습니다.

패키지/단과강의 변경은 원칙적으로 불가능하며,
패키지/단과강의 환불 규정에 따라 현재 수강 중인 패키지/단과강의를 환불 후,
수강을 원하는 패키지/단과강의를 다시 수강하는 방식으로만 가능합니다.

다만 패키지 변경 시, 현재 수강중인 패키지 부분환불금액에서 위약금이 공제되며,
이 경우, 수강을 원하는 패키지를 먼저 결제 후, 결제가 완료되어야,
기존 수강했던 패키지에 대한 부분환불이 진행됩니다.

[취소/환불/교환] 단과강의를 환불받고 싶습니다.

배울학 단과강의 환불 규정은 다음과 같습니다.

1) 전액환불 : 결제일로부터 7일 이내, 수강시작 전

2) 부분환불 : 결제 후, 7일 경과 또는 수강시작 후
   - 총 수업 시간의 1/3이 지나기 전 : 결제금액의 2/3 해당액
   - 총 수업 시간의 1/3이 지난 후부터 1/2이 지나기 이전 : 결제금액의 1/2 해당액
   - 총 수업 시간의 1/2이 지난 : 환불 불가
   * 총 수업 시간은 학습비 징수기간 중의 구매일로부터 경과한 수강일 
     또는 전체 강좌 중 수강한 강의수를 말하며,
     반환금액의 산정은 반환 사유가 발생한 날까지 경과된 수업일
     또는 수강한 강의수를 기준으로 합니다.
   * 수강한 강의의 수강기준은 강의 재생 시간과 관계없이
     강의를 클릭, 다운, 저장한 기준으로 수강한 강의 수로 책정됩니다.
   * 환불 시, 이용한 무료 서비스 및 상품은 환불금액에서 공제됩니다.

3) 환불 신청 방법 : [자유·상담게시판] 또는 배울학 고객센터 1644-4613 으로 신청해 주시기 바랍니다.

4) 환불처리는 환불 접수 완료 후, 영업일 기준 1~2일 이내 처리됩니다.

[취소/환불/교환] 교재를 환불받고 싶습니다.

배울학 교재의 환불 규정은 다음과 같습니다.

1) 반품/교환의 경우 수령일로부터 7일 이내 가능합니다.

2) 단순 변심 또는 구매착오로 인한 반품/교환의 경우, 반송비용 및 출고당시 무료로 처리되었던 배송비는 고객 본인 부담입니다.

3) 도서의 특성 상, 포장 제거 시 환불이 불가능합니다.

4) 이미 출고된 교재에 대한 환불은 반송 처리 및 도착 내역 확인 후 진행됩니다.

5) 소비자의 책임이 있는 사유로 상품 등이 손실 또는 훼손된 경우 교환 및 환불이 불가합니다.

   (반송 보내주신 교재에 사용 이력이 있는 경우에는 착불로 다시 회원님께 반송되며, 환불도 접수하실 수 없습니다.)

6) 출고 전 교재에 대한 환불처리는 환불 접수 후, 영업일 기준 1~2일 이내 처리되며,

   출고된 교재에 대한 환불처리는 반송완료 확인 후 진행됩니다.

※ 교재 출고 시간 및 환불 신청 방법

1) 교재 당일 출고 마감시간 : 평일 오전 11시 30분

2) 환불 신청 방법

   - 배울학 고객센터(1644-4613) 또는 [1:1 자유·상담게시판]으로 신청해 주시기 바랍니다.

   - 교재 배송 당일 취소는 교재 당일 출고 마감시간 이전에만 가능합니다.

     * [1:1 자유·상담게시판] 경로로 취소 신청 시에는 배송 당일 오전 11시 이전까지의 작성글로만 신청이 가능합니다.

   - 출고된 교재의 교환 및 환불 접수 시, 교재의 전면, 후면, 측면을 촬영하여 사진을 전달주셔야 접수가 가능합니다.

   - 촬영된 사진은 배울학 1:1 자유·상담게시판을 통해 업로드해 주시기 바랍니다.

   - 사진 상 교재의 사용 이력이 있는 경우 교환/환불이 어렵습니다.

   - 교환/환불 접수가 되지 않은 반품 교재는 교환/환불이 불가합니다.

   - 교재 출고 후에는 이미 배송이 시작되므로 즉시 환불이 불가하며,

     해당 물품이 반송 처리된 이후 도착 내역을 확인하여 환불 절차가 이루어집니다.

     * 교재 출고가 된 경우, 환불금액에서 왕복 배송비 8,000원이 차감됩니다.

       (제주도 및 도서산간 지역에 따라 추가 운임비가 다르며, 환불금액에서 왕복배송비가[기본배송비 8,000원 + 추가운임비] 차감됩니다.)

[취소/환불/교환] 교재 반송은 어떻게 하나요?

배울학 홈페이지 내에서 구매하신 실물 교재는 CJ 대한통운을 통해 발송되며,
CJ 대한통운 홈페이지 '반품예약'을 통해 반송을 진행해 주시면 됩니다.
☞ CJ 대한통운 반품예약 바로가기 : https://www.cjlogistics.com//ko/tool/parcel/reservation-return#none

모든 '교재 반송'은 유선상담 또는 1:1 자유상담게시판을 통해
배울학에 교재 환불/반송 접수완료 후 진행해 주시기 바라며,
운송장 번호 확인이 어렵거나, '반품예약'이 어려울 경우,
아래의 주소로 교재 반송을 진행해 주시기 바랍니다.

반송주소
경기도 파주시 상골길 339, 고려출판물류
우편번호 10847

[취소/환불/교환] 입금대기 상태의 주문을 취소하고 싶습니다.

입금대기 상태에서 주문을 취소처리할 경우,
해당 주문에 적용된 쿠폰과 사이버머니는 복구되며,
입금대기 상태의 주문을 취소하는 방법은 아래와 같습니다.
(PC에서만 가능합니다.)

1. 로그인 후, [나의 강의실]로 이동
2. [나의 강의실] 좌측 메뉴 중, [주문/배송 조회]로 이동
3. 우측 주문 내역 중,
   원하는 '입금대기'상태의 주문 하단의 [취소]버튼을 클릭하시면
   해당 주문이 취소처리 되며,
   해당 주문에 적용된 쿠폰과 사이버머니가 복구됩니다.

[취소/환불/교환] 환불은 어떻게 진행되나요?

[환불과정]
환불은 아래의 과정으로 진행됩니다.

1. 환불요청
   - 고객센터 유선상담 또는 자유·상담게시판을 통해 요청하실 수 있습니다.
2. 환불 내용 확인 및 환불액 계산
   - 고객센터 유선상담 또는 자유·상담게시판을 통해 요청하신 환불 내용을 확인하고,
     환불규정에 따라 환불액을 계산합니다.
3. 환불내용 및 환불액 안내
   - 환불금액과 환불에 대한 상세 내용을 유선 또는 문자로 안내드립니다.
4. 환불 접수 완료
   - 3에서 안내받으신 내용에 동의하실 경우, 환불 접수가 완료됩니다.

* 환불처리는 환불 접수완료 후, 영업일 기준 1~2일 내에 처리되며,
  일반적으로 환불 접수완료일로 부터 영업일 1일 후, 오후 3시에 일괄 처리됩니다.
* 교재 또는 교재가 포함된 패키지에 대한 환불은 교재 반송 및 도착내역 확인 후, 진행됩니다.

[환불수단]
강좌/교재를 결제하셨던 결제 수단에 따라 환불이 진행됩니다.
1. 신용카드 결제 : 신용카드 (부분)승인 취소
2. 무통장 입금/가상계좌 결제 : 계좌 입금 환불

* 계좌 입금 환불은 본인(아이디 소유주) 명의의 계좌로만 환불이 가능합니다.
* 회원님께서 미성년자이신 경우에는 부모님 동의 하에 본인 또는 부모님의 계좌로 환불이 가능합니다.